ENOTEL CONVENTION & SPA   0   0

Um dos melhores All Inclusive do Nordeste, fiquei hospedado com minha família em abril deste ano e foi uma experiência inesquecível. O Enotel Convention é mais direcionado para grandes eventos corporativos enquanto que o Acqua Club é mais familiar, ficamos no Acqua mas independente do Resort que vc esteja hospedado pode-se usar toda estrutura dos dois. Foram 7 dias de lazer e de muita diversão! ???? para quem tem filhos não existe outro lugar melhor para se hospedar em Pernambuco. O Hotel ofetece uma programação bem atrativa o dia inteiro e a noite teatro adulto e infantil com artistas super profissionais e muito simpáticos. Gostamos de tudo piscinas de onda, praia boa em frente ao hotel, da pra ir a pé até as piscinas Naturais de Porto de Galinhas. Boa comida 24 horas All Inclusive! Tem culinária tipica e de outros paises nos 2 restaurantes buffet e nos 4 temáticos muito bom. A parte ruim é quando temos que ir embora do paraíso????????. Minha esposa e minha filha me itimaram voltar nas próximas férias valeu #enotel

Quartos com papel de parede descascando, visíveis sinais de limpeza mal feita em banheiro, copos de plástico descartável para todos os drinks e bebidas do hotel, alega ter 2 restaurantes + 4 temáticos mas as comidas são praticamente iguais em todos e feita com pouco cuidado. O restaurante temático asiático serviu sushi de atum com atum enlatado e o yakisoba com macarrão espaguete. Eles tentam insistentemente vender o pacote Enotel Vacation Club com diversos vendedores posicionados diariamente na saída dos apartamentos. Você é facilmente abordado umas 5x ao dia com o mesmo papo "Bom dia. É seu primeiro dia aqui? Já conhece as vantagens do Vacation Club?" Você é acordado as 7h da manhã com a correria de crianças pelo corredor. Fui em baixa estação e fora de um feriado importante e mesmo assim crianças correspondem por metade dos hóspedes. Nesse ponto ainda recebi uma piadinha do Guest Service: "o Sr acha que tem muita criança? Vem aqui em julho!" A única estrela da avaliação vai devido a gentileza e simpatia dos funcionários dos bares e restaurantes. Se há algo bom no enotel é a simpatia deles, mas isso diz mais sobre a cultura local do que do treinamento do hotel. Poderia continuar por muito mais, mas irei parar por aqui. Se nada do que falei te incomodar, recomendo muito o hotel.

Boa tarde! Meu nome é Fabio Loiola e acabei de fazer o check out no Enotel Porto de Galinhas e gostaria de registrar uma enorme insatisfação com a gerência do Hotel. Ao efetuar o Check out as 11:40h foi de imediato a retiradas de nossas pulseiras. Informei ao recepcionista sobre a possibilidade de tomarmos uma água uma vez que faz muito calor e nosso transfer está marcado para as 14:20h. Para nossa surpresa nos foi negado a possibilidade de qualquer consumo nas dependências do hotel. Mesmo sem acreditar no que eu tinha acabado de ouvir sobre a recusa de um copo de água, solicitei a presença do Gerente (Claudemir) que mais uma vez nos surpreendeu reforçando a negativa sem dar maiores justificativas. Mesmo eu perguntando sobre a possibilidade de compra de um copo de água já que todos os comércios ficam distantes do hotel, ainda assim fui negado! Para completar chegou no momento de minha conversa na recepção o sr. Gustavo (também hóspede) realizando o check out e que teve sua pulseira mantida e consumação autorizada. Ao questionar em querer saber a diferença de um poder e o outro não fui esclarecido. Deixo abaixo registrado minha imensa insatisfação com a gerência/administração desse estabelecimento o que me fez tomar a decisão de cancelar o programa de férias recém adquirido e também faço questão de informar nas redes sociais e todos os meios de comunicações que eu tiver acesso sobre a falta de respeito e bom senso com os hóspedes. Diante de todas as experiências que possuo em viagens duas vezes ao ano em diversos resorts e hotéis, essa e a primeira que recebo tal tratamento. Deixo ainda registrado estarei acionando juridicamente sobre a falta de informação e constrangimento sobre o ocorrido. Obs.: Também estarei contando com o apoio do hóspede Sr. Gustavo no qual deixou o seu telefone de contato para que sirva de testemunha sobre o ocorrido e que também irá registrar reclamações sobre outras insatisfações que o mesmo também teve. Att, Sem mais..